Atendimento ao cliente em tempos de multicanalidade – como encantar
O curso Atendimento ao Cliente em Tempos de Multicanalidade – Como Encantar apresenta os fundamentos e as práticas essenciais para um atendimento eficiente, humanizado e alinhado às novas formas de interação entre clientes e organizações. Ao longo dos módulos, os participantes irão compreender o perfil do cliente contemporâneo, mapear a jornada de atendimento, aplicar técnicas de encantamento e desenvolver estratégias para atuar de forma integrada nos diferentes canais, fortalecendo a experiência do cliente e a fidelização.
