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Desvendando o comportamento do consumidor: Como atrair e encantar clientes

Neste curso, você vai entender como o consumidor pensa, sente e decide. De forma simples e prática, serão apresentados os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, ajudando você a identificar o que realmente atrai e fideliza seus clientes. Com técnicas acessíveis e exemplos reais, você aprenderá como aplicar esse conhecimento no dia a dia do seu negócio para encantar o público, aumentar suas vendas e fortalecer sua marca.

  • Possui Certificado: Sim
  • Carga HR: 20h
IFB Digital
Inscrição Gratuita
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Desvendando o comportamento do consumidor: Como atrair e encantar clientes

Neste curso, você vai entender como o consumidor pensa, sente e decide. De forma simples e prática, serão apresentados os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, ajudando você a identificar o que realmente atrai e fideliza seus clientes. Com técnicas acessíveis e exemplos reais, você aprenderá como aplicar esse conhecimento no dia a dia do seu negócio para encantar o público, aumentar suas vendas e fortalecer sua marca.
Diferencial

    1. Linguagem simples e direta, ideal para quem está começando ou quer aplicar logo no dia a dia do seu negócio.

    2. Conteúdo prático, com dicas reais para melhorar vendas, atendimento e fidelização de clientes.

    3. Voltado para microempreendedores, com foco em soluções que cabem no bolso e na realidade de pequenos negócios.

    4. 100% online, gratuito e com certificado, para você estudar no seu ritmo e valorizar seu currículo.

    5. Acesso pelo celular, tablet ou computador, com tutoriais fáceis e materiais atualizados.

    • Conteúdo
    1. Quem é o seu cliente?
      Identificando o perfil do consumidor e entendendo suas necessidades reais.

    2. Fatores que influenciam a decisão de compra
      Emoção, razão, redes sociais, ambiente e atendimento.

    3. Como atrair clientes com empatia e valor
      Técnicas simples para conquistar a atenção e gerar interesse.

    4. Encantamento e fidelização
      Como transformar uma venda em um relacionamento duradouro.

    5. Comportamento do consumidor na prática
      Estudos de caso e dicas para aplicar o conteúdo no seu negócio.

    • Para Quem

  • Microempreendedores e pequenos negócios que desejam entender melhor o perfil dos seus clientes e vender mais.

  • Profissionais autônomos e trabalhadores informais que estão começando a empreender e querem melhorar sua abordagem comercial.

  • Estudantes e iniciantes no marketing que buscam uma formação prática e aplicada ao mercado real.

  • Vendedores e atendentes que lidam diretamente com o público e desejam aprimorar a experiência do cliente.


    • Perguntas Frequentes

    Sim! As aulas e materiais são totalmente online para você estudar no seu ritmo.

    Você vai entender como o cliente pensa, o que influencia a compra e como encantar para vender mais.

    Sim. O conteúdo é prático e mostra estratégias simples para atrair e fidelizar clientes.

    Sim, após a conclusão de todas as atividades e aprovação do TCC, você receberá o certificado de 120 horas.

    Após a matrícula, você estuda pelo site do IFBdigital, no seu tempo, pelo celular ou computador.

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